Politique d’expédition

Zones desservies
Nous expédions nos produits vers les destinations proposées au moment du passage en caisse. La disponibilité des modes de livraison peut varier selon le pays de destination.

Fabrication à la commande
Nos articles sont fabriqués à la commande (print on demand). Le délai total avant réception comprend donc un délai de production, puis un délai d’acheminement. La production commence une fois la commande confirmée et le paiement validé.

Délais de traitement et de production
Les délais de production varient selon les produits et la période (activité, jours fériés). À titre indicatif, la production prend généralement quelques jours ouvrables. Les délais exacts peuvent varier et ne sont pas garantis.

Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur. Les estimations et options disponibles sont affichées lors du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement sont susceptibles de varier, notamment en cas de pics d’activité, d’intempéries, de contrôles douaniers ou d’événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du contenu de la commande.

Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s’actualiser après l’expédition.

Expéditions fractionnées
Si une commande contient plusieurs articles, il est possible qu’elle soit expédiée en plusieurs colis, selon les contraintes de production et de logistique. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs notifications d’expédition et/ou plusieurs numéros de suivi.

Adresse de livraison et informations client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone, e-mail). En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, le transporteur peut retourner ou perdre le colis. Si un colis nous est retourné pour adresse erronée ou non réclamé, une réexpédition pourra être proposée à vos frais. Si vous constatez une erreur après commande, contactez-nous au plus vite afin de vérifier si une correction est encore possible avant la mise en production.

Retards, colis perdus ou non livrés
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté. Si votre colis semble bloqué ou déclaré livré mais non reçu, contactez-nous afin que nous puissions vous guider dans les démarches (enquête transporteur, vérification d’adresse, réclamation). Toute demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée.

Colis endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre colis dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement avec des photos (emballage, étiquette de transport, produit) afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

Droits de douane et taxes d’importation
Pour les livraisons hors de votre pays, des frais de douane et taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés lors du paiement, sauf mention contraire.

Modification ou annulation de commande
Les commandes étant lancées en production rapidement, les modifications (adresse, taille, couleur) ou annulations ne sont pas toujours possibles. Contactez-nous dès que possible après l’achat ; si la production n’a pas commencé, nous ferons notre maximum pour vous aider.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à iridiumusic@gmail.com ou au 0638021331.
Adresse de contact : Iridium Music, 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, France.