Conditions générales de vente

Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne ROBB SHOP (ci-après « la Boutique »), exploitée par Iridium Music (ci-après « le Vendeur »), par tout consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par le Vendeur.
Identité du vendeur et contact
Nom commercial : ROBB SHOP
Exploitant : Iridium Music
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
E-mail : iridiumusic@gmail.com
Téléphone : 0638021331
SIRET : 93488291100019
Produits
La Boutique propose des articles physiques (notamment textile et accessoires) et peut proposer des produits numériques (notamment contenu audio/HD, fichiers téléchargeables ou accès à un espace digital).
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages produits (photos, tailles, coloris, composition, informations d’entretien, etc.). Les visuels sont fournis à titre indicatif ; des variations minimes (couleur, rendu, placement) peuvent exister selon les écrans, les séries de production et les contraintes techniques.
Disponibilité, fabrication à la commande
Tout ou partie des articles physiques peuvent être fabriqués à la commande (print on demand). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou d’interrompre un produit. En cas d’indisponibilité ou d’impossibilité de fabrication après commande, le Client en sera informé et un remboursement sera proposé.
Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les taxes et frais applicables (dont la TVA lorsque applicable) ainsi que les frais de livraison sont précisés au moment du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix facturé étant celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations requises (livraison, facturation) et valide la commande. La validation de la commande vaut acceptation des prix et description des produits.
Le Vendeur envoie une confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime (fraude, impayé, informations manifestement erronées, litige antérieur, etc.). En cas d’annulation après paiement, le Client sera remboursé.
Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés lors du passage en caisse (cartes bancaires et/ou autres solutions affichées). La commande est traitée après validation du paiement.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires ; celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement.
Livraison des produits physiques
Les conditions de livraison (zones desservies, délais estimatifs, frais, suivi, expéditions fractionnées, douanes, etc.) sont détaillées dans la Politique d’expédition de la Boutique.
Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la production et les transporteurs. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes, ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Produits numériques, accès et livraison digitale
Pour les produits numériques (téléchargements, accès à un contenu ou une page réservée, audio bridge, fichiers HD, etc.), l’accès est fourni après confirmation du paiement, selon les modalités indiquées sur la page produit et/ou dans l’e-mail de confirmation.
Le Client est responsable de la compatibilité de son équipement (connexion internet, stockage, formats de fichiers, etc.).
Le Vendeur peut mettre en place des mesures de contrôle d’accès (connexion au compte client, liens, limites de téléchargement, etc.) afin de sécuriser la distribution.
Toute reproduction, partage, mise à disposition ou revente non autorisée des contenus numériques est interdite.
Droit de rétractation (consommateurs)
10.1 Produits physiques
Conformément au droit applicable dans l’Union européenne, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande au Vendeur par e-mail à iridiumusic@gmail.com, en précisant le numéro de commande. Le Client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées.
Le produit doit être retourné dans un état neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.

10.2 Exceptions légales (produits numériques et certains cas)
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, notamment :
a) aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
b) aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque cela est applicable.
Les conditions spécifiques (le cas échéant) sont indiquées sur la page produit.

Retours, échanges et remboursements
Les modalités pratiques de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de la Boutique (délai, état du produit, traitement des défauts/erreurs, etc.).
Adresse de retour (si applicable) : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.
Sous réserve de la Politique de retour et de remboursement, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du retour.
Garanties légales (France)
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
a) la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
b) la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, non conforme ou erroné, le Client doit contacter le Vendeur dès réception à iridiumusic@gmail.com en joignant, si possible, des photos et toute information utile.
Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, etc.) résultant de l’utilisation de la Boutique ou de l’achat des produits.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, blocages douaniers, perturbations transporteurs, pannes réseaux, etc.).
Le Vendeur n’est pas responsable d’une mauvaise saisie des informations par le Client (adresse, e-mail, etc.) ni d’un usage non conforme des produits.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur la Boutique (marques, visuels, textes, créations, contenus audio/vidéo, logos, designs, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur et/ou des ayants droit est interdite.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de la Boutique. Le Client est invité à la consulter pour connaître la nature des données collectées, les finalités, la durée de conservation et les droits dont il dispose.
Médiation, réclamations et litiges
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter d’abord le service client à iridiumusic@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable et conformément au droit applicable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de compétence applicables.
Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du Client.
Contact
Pour toute question relative aux CGV, à une commande, à un retour ou à un produit, le Client peut contacter :
iridiumusic@gmail.com – 0638021331 – Iridium Music, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.